Правила бронирования

1. Гость либо иное лицо в его интересах может оформить заявку на бронирование по телефонам, указанным в разделе Контакты, либо по email: hotel@afina-div.ru.
2. После получения заявки ей присваивается индивидуальный номер. Затем отправляется письменное подтверждение по email или другим каналам.
3. Заявки принимаются не позднее, чем за 24 часа до даты заезда.
4. Необходимая информация: ФИО гостей, даты заезда и выезда, категория номера.
5. В случае отсутствия информации, Отель вправе отказать в подтверждении заявки.
6. Отель подтверждает бронирование только при наличии свободных номеров и направляет уведомление о подтверждении или отказе.
7. Номер считается предварительно забронированным с момента получения подтверждения (если не применимы исключения в разделе 2).
8. В течение суток Отель направляет письменное подтверждение с данными по номеру, стоимости и реквизитами для оплаты. Бронь становится гарантированной после поступления оплаты.

2. Гарантированное бронирование

1. Гарантированное бронирование — обязательство Гостя оплатить услуги.
2. Случаи: 100% предоплата, действующий договор с отсрочкой платежа, письменное распоряжение директора.
3. Все иные случаи — негарантированные брони.

3. Заезд и расчетный час

1. Время московское. Заезд с 12:00, выезд до 11:00.
2. При заезде предъявляется подтверждение брони.
3. Бронь сохраняется до 08:00 следующего дня. Поздний заезд оплачивается как полные сутки.
4. При незаезде до 08:00 бронь аннулируется, возможен штраф — стоимость суток.

4. Цены на услуги

1. Стоимость указывается в подтверждении брони.
2. Дети до 7 лет — бесплатно (без места).

5. Оплата

1. Оплата возможна любым способом, указанным в подтверждении.
2. При нарушении сроков оплаты Отель может отменить бронирование.

6. Отказ от бронирования

1. Отказ должен быть оформлен письменно. Предоплата возвращается, если не наступил невозвратный период.
2. При досрочном выезде — аннуляция не позднее чем за 24 часа. Иначе взимается аннуляционный сбор (стоимость одних суток).